Livraison

Nos délais

Comptez entre 6 et 11 jours ouvrés entre votre commande et sa réception, quel que soit le modèle. La date de livraison estimée est affichée sur chaque fiche produit. Nous préférons annoncer ce délai franchement plutôt que de promettre 48 heures que nous ne tiendrions pas : nos fontaines partent de nos entrepôts partenaires.

Les commandes passées avant 14 h sont préparées le jour même.

Frais de port

• France métropolitaine : livraison Standard à 7,99 €, offerte dès 65 € d'achat. Livraison Express : 10,99 €.
• Autres destinations : les frais sont calculés à l'étape de la livraison, avant tout paiement. Aucun frais n'est ajouté après validation.

Suivi de votre colis

Vous recevez un numéro de suivi par courrier électronique dès le départ du colis. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous dans la foulée : nous prenons le dossier en charge.

En cas de retard

Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous : nous interrogeons le transporteur et vous tenons informé.

Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous exécutons pas, vous pouvez résoudre le contrat ; nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours.

Adresse erronée

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée vous sera réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais de retour.